Regulamin Sklepu Internetowego salcia.pl

Data wejścia w życie: lipiec 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem salcia.pl prowadzony jest przez firmę Kad Paulina Kaduk z siedzibą w Polsce, posługującą się numerem NIP: 5532606728, REGON: 545157538 z siedzibą w 34-382 Bystra 284, Polska. Kontakt ze sklepem, w tym składanie reklamacji oraz wszelkich zapytań, możliwy jest za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: kontakt@salcia.pl.

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego salcia.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży towarów, dostawy zamówionych produktów, uiszczania ceny, uprawnienia klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków dla zwierząt na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Do korzystania ze sklepu salcia.pl, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Składanie i realizacja zamówień

Klient może dokonać zakupu towarów widocznych na stronie internetowej sklepu bez konieczności rejestracji stałego konta klienta. Wszystkie ceny podane w sklepie salcia.pl są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane klientowi w trakcie składania zamówienia.

W celu złożenia zamówienia klient wybiera interesujące go produkty i dodaje je do wirtualnego koszyka. Następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji wysyłki: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego. Zatwierdzenie zamówienia przez klienta poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów będących przedmiotem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy klientem a firmą KAD. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§ 3. Płatności i dostawa

Sklep internetowy obsługuje podstawowe metody płatności bezgotówkowych. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Klient ma możliwość opłacenia zamówienia za pośrednictwem zintegrowanego systemu szybkich płatności elektronicznych. Dostępne formy płatności:

Blik, Szybki przelew, Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro

Zamówienie musi zostać opłacone przed przystąpieniem do jego wysyłki. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Klient w procesie zakupowym wybiera dogodną formę dostawy spośród opcji udostępnianych przez operatorów logistycznych współpracujących ze sklepem, w tym dostawę kurierską pod wskazany adres lub dostawę do wyznaczonego punktu odbioru paczek. Koszty dostawy ponosi klient, chyba że warunki promocji aktualnie obowiązującej w sklepie stanowią inaczej.

§ 4. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w fizyczne posiadanie zakupionego towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego drogą elektroniczną na adres: kontakt@salcia.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, klient zobowiązany jest odesłać towar na adres wskazany przez sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (czyli koszty nadania przesyłki zwrotnej od klienta do sklepu) w całości ponosi klient. Sklep nie pokrywa kosztów odesłania paczki w przypadku zwrotów wynikających z woli klienta.

Ważne ograniczenie zwrotów: Z uwagi na charakterystykę asortymentu sklepu (kosmetyki dla zwierząt), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacji, gdy dostarczony towar został rozpakowany, a jego opakowanie otwarte po doręczeniu. Ze względów higienicznych oraz w celu ochrony zdrowia, produkty te po otwarciu fabrycznego zabezpieczenia lub zamknięcia nie kwalifikują się do zwrotu w ramach odstąpienia od umowy.

Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od klienta płatności za towar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć klientowi towar wolny od wad i zgodny z zawartą umową. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu lub jego niezgodności z opisem, klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@salcia.pl. W treści zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej wady, momentu jej ujawnienia oraz preferowanego przez klienta sposobu rozwiązania sprawy (wymiana towaru na nowy, obniżenie ceny lub całkowite odstąpienie od umowy w przypadku wad istotnych).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o swojej decyzji oraz dalszych krokach postępowania za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli realizacja uzasadnionej reklamacji wymaga odesłania wadliwego produktu, koszt transportu ponosi sprzedawca.

§ 6. Przetwarzanie danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego salcia.pl, obowiązki informacyjne związane z RODO oraz szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności, który stanowi integralną część warunków korzystania ze sklepu i jest stale dostępny na stronie internetowej.

§ 7. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej salcia.pl, co umożliwia klientom jego pobranie, odtwarzanie oraz utrwalanie w każdym momencie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa lub modyfikacje funkcjonalne sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego regulaminu stosuje się przepisy regulaminu obowiązującego w chwili składania zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów sprzedaży będą w pierwszej kolejności rozwiązywane na drodze polubownej.